Анна Кислицына
Не секрет, что многие крупные компании в современных реалиях сфокусированы на изменении культуры производства и качественном улучшении процессов на всех уровнях управления. Такая глобальная перестройка требует внедрения новых инструментов, одним из которых стала экспертная сеть. Подробнее о создании экспертной сети и её пользе нашему изданию рассказала Ирина Аитова, эксперт по развитию производственных систем, призёр премии «Талантливая женщина в современной индустрии».
— Ирина Ивановна, как возникла идея создания экспертной сети?
— Источником для этой идеи, как и для многих других, стали масштабные проекты производственной трансформации, которые идут на многих предприятиях в последние годы. Залог успеха любых изменений — участие сотрудников, компетенции которых нужно сохранять и развивать. С этой задачей отлично помогает справиться экспертная сеть — цифровая платформа, где сотрудники могут делиться своим опытом и компетенциями друг с другом, а также совместно с экспертами, гуру в той или иной области, решать сложные производственные задачи.
«Экспертные сети» — уникальная площадка, которую можно сравнить с профессиональной социальной сетью. Такое сравнение неслучайно: на платформе можно не только получить экспертную консультацию, но и пообщаться с сообществом коллег: обмениваться лучшими практиками, опытом, обсуждать те или иные кейсы. Кроме очевидной практической пользы, этот проект вносит большой вклад в дело развития и обучения сотрудников.
— Как сотрудники связываются друг с другом через экспертную сеть? У вас был разработан специальный инструмент?
— Да, ещё на этапе планирования мы поняли, что для реализации такой задумки понадобится продуманная платформа, которую можно будет использовать не только для общения, но и как базу знаний. Создание платформы у нас проводилось в сотрудничестве с компанией-разработчиком. На это ушло семь месяцев.
Сейчас на платформе «Экспертные сети» зарегистрированы уже более 700 человек. В «Экспертных сетях» действуют девять сообществ по разным темам, где сотрудники могут задавать свои вопросы и получать ответы. В следующем году мы определим, как будем развивать нашу платформу дальше. И, конечно, важным шагом развития будет дальнейшее увеличение числа пользователей экспертной сети.
— Как работает экспертная сеть? Что происходит с запросом, который туда попадает?
— «Экспертные сети» состоят из экспертных сообществ — это группы специалистов в какой-либо конкретной теме. В каждом сообществе от четырех до десяти человек: куратор и несколько экспертов. Куратор отвечает за подбор экспертов, анализирует поступающие в сообщество заявки и назначает специалиста для работы с ними. По итогам обработки заявки каждый пользователь сможет оценить работу эксперта с точки зрения качества и скорости.
— Ваш проект был оценен на премии «Талантливая женщина в современной индустрии» — вы стали призёром в номинации «Золотая идея года». Что для вас значит это достижение?
— Если честно, я не рассчитывала, что попаду в число призёров. Конечно, признание всегда очень приятно, но самым удивительным было знакомство со всеми потрясающими женщинами, которые принимали участие в конкурсе. Очень порадовало и удивило, что на конкурсе были не только представительницы руководящих позиций, но и линейных должностей и непосредственно работницы производственных участков. Приятно, что это ценят и дают возможность себя проявить.
Это был потрясающий опыт. Когда смотришь на этих женщин, кажется, что им под силу абсолютно всё — быть лидерами на производстве, вдохновлять коллег, придумывать и внедрять классные и сложные проекты и при всём этом оставаться женственными. И как же они все заряжены своими идеями! Я смотрела и понимала, что эти женщины никогда не сдадутся и будут продолжать вкладывать множество своего ресурса в любимое дело.